Il Knowledge Management (KM) è uno sforzo per aumentare la conoscenza utile nell'organizzazione. È una conseguenza naturale dei movimenti della fine del XX secolo volti a rendere la gestione e le operazioni organizzative più efficaci, di qualità superiore e più reattive ai componenti in un ambiente globale in rapido cambiamento. Questo documento traccia l'evoluzione del KM nelle organizzazioni, riassumendo la ricerca e la letteratura più influenti nel settore. Presenta inoltre una panoramica di pratiche comuni e attuali selezionate nella gestione della conoscenza, inclusa la relazione tra gestione della conoscenza e processo decisionale, con l'intenzione di sostenere il KM come una serie di processi e non necessariamente una manipolazione delle cose. La sezione finale evidenzia l'uso dei social network e delle applicazioni Web comunemente adottate per aumentare il valore del capitale sociale e per connettere i professionisti con clienti e colleghi.
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