Diventare bravi a qualsiasi livello manageriale non arriva per caso ma attraverso il duro lavoro, la voglia e la volontà di imparare. Hai la capacità di raggiungere nuovi livelli di successo se lo desideri veramente. Lo Smart Management Workbook è specificamente progettato per aiutare e supportare chiunque desideri migliorare le proprie capacità professionali e le proprie prestazioni sul posto di lavoro. La cartella di lavoro è facile da usare e il contenuto all'interno è facilmente comprensibile. Le strategie elencate possono essere applicate in tutti i settori: servizi, vendita al dettaglio, medicina, viaggi, ospitalità, commercio all'ingrosso, ecc. Questo strumento di risorse di gestione di 249 pagine contiene suggerimenti, liste di controllo, fogli di lavoro e attività di valutazione e sviluppo personali. Nel manuale vengono trattate cinque principali competenze manageriali: SMART Recruiting, SMART Retention, SMART Team Building, SMART Conflict Mgt. & Vendite e marketing SMART. Ogni segmento contiene una serie di domande e risposte di prova per valutare la conservazione dei contenuti. Si tratta di un libro di esercizi molto completo per supervisori e manager, sia neopromossi che esperti. La gestione SMART non è una destinazione che tenterai di raggiungere. È un processo continuo durante tutta la carriera. Ci sono benefici che possono acquisire chi studia e applica quanto appreso dallo SMART Management; tuttavia i risultati differiranno da persona a persona. Questi vantaggi includono: Rafforzare il proprio livello di fiducia attraverso l’uso di buone tecniche decisionali. Guadagnare il rispetto personale da supervisori, colleghi e subordinati. Migliorare le competenze delle persone maggiormente necessarie. Aumentare la possibilità di ricompensa finanziaria. Sviluppare competenze personali per l'efficacia della leadership in aree quali la definizione degli obiettivi, l'assertività, la comunicazione e il team building. Migliorare la reputazione personale come persona rispettata e affidabile. Future opportunità di avanzamento di carriera. Argomento trattato: Gestione SMART del reclutamento, Strategie di reclutamento (assunzione e fidelizzazione), Tecniche di reclutamento, Lavorare con agenzie interinali, Annunci di reclutamento che fanno impressione, Programmi di tirocinio, Dipendenti stagionali e part-time, Fonti di reclutamento, Costruzione di relazioni (fedeltà e impegno), Considerare le assunzioni, Strategie di colloquio, Errori nel curriculum, Conduzione di colloqui per chiedere il lavoro giusto Domande, interviste basate sulle prestazioni, riferimenti a strumenti di controllo e valutazioni, lettere di reclutamento (conferma, offerta, rifiuto), gestione SMART della fidelizzazione del personale, foglio di lavoro sulla compensazione dei costi di turnover, strategie di relazione con i dipendenti, fidelizzazione dei dipendenti a livello di linea, mantenimento dei lavoratori part-time di talento, forza lavoro di minoranza, file dei lavoratori, formazione ed educazione del personale, gestione SMART del team, teambuilding (tipi di team), riunioni di team efficaci, leadership di squadra e partenariati, valutazione del proprio team Efficacia del team, Costruire una base di squadra, Costruire gruppi di lavoro autodiretti, Motivazione e comportamento umano, Costruire fiducia, Sondaggi sui gruppi di lavoro autodiretti, Schede di punteggio e fogli di lavoro sulle prestazioni, Gestione SMART dei conflitti, Conflitto: chi ne ha bisogno?, Risoluzione dei conflitti, I problemi dei clienti sono opportunità, Risoluzione dei problemi: colleghi, capo o terze parti, Critica costruttiva, Prevenzione della violenza sul posto di lavoro, Costruire relazioni interpersonali, SMART Gestione delle vendite e del marketing, Conoscere i propri prodotti e servizi, Soluzioni per rimuovere gli "ostacoli alla vendita", Comunicazioni (messaggistica interna ed esterna), Chiusura della vendita, Sette insidie da evitare nell'effettuare una vendita, Solide tattiche di marketing per far avanzare le prestazioni aziendali, Solide idee di marketing, Tattiche, strategie, Suggerimenti e strumenti, Fogli di lavoro di marketing e Pubblicità della propria attività.
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