Sii il mio set di CD audio ospite

Questo corso di quindici unità è ideale sia per gli studenti in servizio che per quelli pre-servizio. Si occupa delle molteplici situazioni in cui i dipendenti dell'hotel incontrano gli ospiti, compreso il lavoro alla reception, al ristorante e al bar, rispondendo al telefono, dando indicazioni, trattando con gli ospiti? problemi, scrivere brevi e-mail e lettere, suggerire luoghi da visitare e spiegare come funzionano le cose.