Sinossi
La responsabilità del marketing riguarda la "valutazione e il controllo delle prestazioni del marketing". Diversi studi dimostrano che le aziende con un processo di marketing valido - dalla pianificazione alla valutazione e al miglioramento - ottengono risultati migliori rispetto ai loro concorrenti. La responsabilità è quindi utile non solo per riportare successivamente i risultati, ma soprattutto per prendere decisioni migliori volte a migliorare le future attività di marketing.
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