"Questo libro esplora due cambiamenti fondamentali nei paradigmi di governance nelle burocrazie occidentali. Sono l'uso diffuso della privatizzazione, delle imprese private e dei metodi di mercato per gestire i servizi pubblici fondamentali, e il tentativo consapevole di trasformare il ruolo della cittadinanza da ideali di diritto e sicurezza a nuove nozioni di obbligo reciproco, selettività e rischio. In questo lavoro Mark Considine intraprende un esame del più importante servizio universale del moderno stato sociale - l'assistenza alla disoccupazione - per spiegare e teorizzare la natura di questi cambiamenti radicali. Ha ha condotto interviste e ricerche approfondite nel Regno Unito, nei Paesi Bassi, in Australia e in Nuova Zelanda. In ogni caso Considine ritiene che vi sia stata una rottura significativa rispetto agli standard della burocrazia legale-razionale e identifica un nuovo regime di mercato aziendale al centro dei nuovi accordi di governance nei quattro diversi sistemi.
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