Supervisione comportamentale

Questo libro approfondito dovrebbe essere presente in ogni toolkit dei supervisori. Sulla base di una serie di casi di studio, l'Autore documenta tecniche da applicare a situazioni comportamentali indesiderate. Lo stile di scrittura dell'autore ha un tono clinico e il libro non è basato su antidoti o umorismo. Consigli piuttosto semplici con suggerimenti reali per leader esperti o inesperti che cercano di influenzare i dipendenti problematici a cambiare il loro comportamento. Questo libro è nella mia cassetta degli attrezzi dal 1985 e il suo contenuto è ancora attuale nel 2014.