Il modo in cui le persone scelgono di relazionarsi con gli altri è la chiave delle relazioni interpersonali. Il malcontento che le persone sperimentano può essere il risultato di opzioni e alternative limitate e apprese nel modo in cui le persone si comportano a livello interpersonale. L’apprendimento modifica il comportamento. Gli individui sono in grado di apprendere alternative al modo in cui interagiscono attualmente con le persone. Il linguaggio operativo nelle relazioni interpersonali può ampliare la gamma di risposte di un individuo, aiutare a risolvere i problemi interpersonali e prevenirne il ripetersi. Dichiarare il comportamento viene utilizzato per ottenere il controllo nella vita. I comportamenti di senso di colpa, depressione e preoccupazione sono inerenti al processo "get-my-way". I modelli di comportamento distruttivi e inefficaci, autodistruttivi e manipolativi. Un’azione è una risposta più efficace a una situazione rispetto a un sentimento.
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