Sebbene sia stato scritto molto sulle aree della generazione del testo, della pianificazione del testo, della modellazione del discorso e della modellazione dell'utente, il libro di Johanna Moore è uno dei primi ad affrontare la modellazione delle complesse dinamiche dei dialoghi esplicativi. Descrive un'architettura di pianificazione della spiegazione che consente a un sistema computazionale di partecipare a un dialogo interattivo con i suoi utenti, concentrandosi sulle strutture di conoscenza che un sistema deve costruire per elaborare o chiarire espressioni precedenti o per rispondere a domande successive nel contesto di un dialogo in corso. Moore sviluppa un modello di generazione della spiegazione e descrive un sistema di linguaggio naturale completamente implementato, incorporato in un sistema esperto esistente e che include una componente di generazione. La sua tesi principale è che approcci superficiali alla spiegazione come parafrasare la linea di ragionamento del sistema esperto o compilare uno "schema" di spiegazione non sono adeguati per supportare il dialogo e che è necessario un approccio più flessibile, adattivo al contesto, consapevole di ciò che viene detto e di ciò che è accaduto prima nel dialogo dell'utente con il sistema esperto. Sostiene che il problema con gli approcci precedenti è che non forniscono una rappresentazione degli effetti attesi dalle componenti di una spiegazione, né di come queste intenzioni siano correlate tra loro o con la struttura retorica del testo. Propone una soluzione computazionale alla questione di come le spiegazioni possano essere sintetizzate in modo tale che un sistema possa successivamente ragionare sulle spiegazioni che ha prodotto per influenzare le sue successive espressioni. Serie ACL-MIT sull'elaborazione del linguaggio naturale
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