Small Store Survival è il libro illustrativo che sta dietro il bancone di ogni negozio al dettaglio indipendente. Analizza in dettaglio il funzionamento dei piccoli negozi e delinea strategie e tattiche di sopravvivenza ottimali per sette aree chiave della pratica aziendale che sono fondamentali per il successo: servizio clienti, marketing, merchandising, operazioni del negozio, gestione, risorse umane e finanza. La sua organizzazione chiara e logica consente di valutare le pratiche aziendali funzione per funzione, identificare punti di forza e di debolezza e sviluppare piani d'azione per migliorare le operazioni in ciascuna di queste funzioni cruciali. Scritta da un team di esperti di Arthur Andersen LLP, questa guida presenta soluzioni dettagliate e best practice raccolte da sondaggi presso i rivenditori, visite in loco e ricerche di settore. Le sue raccomandazioni sono applicabili a un’ampia varietà di formati di vendita al dettaglio.
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