La guida essenziale per manager e professionisti che affrontano conversazioni difficili sul posto di lavoro Surviving Dreaded Conversations offre ai manager tutto ciò di cui hanno bisogno per superare quelle difficili conversazioni faccia a faccia che tutti incontriamo nel nostro ufficio. Che si tratti di licenziare un dipendente, chiedere un aumento o fornire cattive notizie finanziarie a un cliente o allo staff, l'autrice esperta Donna Flagg mostra ai lettori come smettere di rimandare queste conversazioni scomode e iniziare ad affrontarle con successo a testa alta. Pieno di suggerimenti, strategie, esercizi e script facili da memorizzare per una preparazione efficace, Surviving Dreaded Conversations è ricco di consigli pratici per aiutare i professionisti a superare i momenti difficili sul posto di lavoro.
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